TL;DR:
Le Cloud offre des avantages, mais pose des défis en matière de sécurité des données, surtout pour les entreprises traitant des informations sensibles. Avant de choisir une implémentation RPA, il est important d’évaluer les risques liés au Cloud et de se poser les bonnes questions quant à la viabilité de cette solution pour votre secteur d’activité. Les réponses à ces questions peuvent influencer votre choix de fournisseurs et de partenaires RPA.
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Ce n’est pas un secret, le Cloud est une tendance forte et la majorité des prestataires de services cherchent à nous orienter vers cette solution, pour de bonnes et de moins bonnes raisons. Soyons clairs, le Cloud présente des avantages indéniables par rapport à une exécution en local (on-premise) !
Le Cloud nous permet de supprimer les dépenses en capital (CAPEX) liées à l’infrastructure et aux investissements. Avec le Cloud, il ne nous reste que des dépenses d’exploitation (OPEX), c’est-à-dire des coûts récurrents ! Bien sûr, les coûts CAPEX ne disparaissent pas comme par magie, mais le fournisseur de services les répartit dans les frais opérationnels.
En somme, avec le Cloud, nous payons simplement un abonnement basé sur le service souhaité. Cela simplifie, dans la plupart des cas, la structure tarifaire. Parfois, cela peut être financièrement avantageux, parfois non.
Les fournisseurs de RPA suivent cette tendance, et la majorité d’entre eux proposent une offre Cloud. Certains ne font même plus de distinction de prix entre l’utilisation de leur service Cloud et l’installation sur site (on-premise).
Pour certains fournisseurs, une partie de leurs composants fonctionne obligatoirement dans le Cloud. Avec ces fournisseurs, il est impossible de mettre en place une solution 100% on-premise !
Pour beaucoup, cela ne semble pas poser de problème. Toutefois, selon les données que l’on traite, cela peut soulever plusieurs préoccupations ! En effet, certaines données sont soumises à une protection légale de territorialité, comme les données de l’assurance maladie. D’autres données, telles que les données médicales, sont clairement sensibles, sans parler des données ayant une valeur économique !
Dans de tels cas, une solution Cloud soulève de sérieux problèmes ! En effet, dès lors que des composants de la solution se trouvent dans le Cloud, la gestion de la sécurité des données devient problématique ! Et honnêtement, avec la nLPD, cela concerne la majorité des entreprises !
Certains pourraient soutenir que ce n’est pas un problème, car seuls les éléments de gestion sont dans le Cloud et aucune donnée n’est envoyée. Cependant, malheureusement, les journaux d’automatisation y sont transmis, voire même des captures d’écran en cas d’erreur, afin de faciliter le dépannage !
Ces simples éléments peuvent être catastrophiques en termes de sécurité des données ! Accepteriez-vous que la sécurité de vos données repose sur la rigueur du développeur qui génère les journaux d’informations ?
Rappelons-nous que la RPA n’est pas destinée à automatiser la gestion des recettes de cuisine à la maison ! La RPA sert à automatiser les processus métier de votre entreprise ! Les enjeux sont différents et les conséquences légales ont un impact réel !
Selon votre secteur d’activité, demandez-vous si le cloud est une solution viable pour vous. Êtes-vous en mesure d’évaluer ce risque ? Interrogez-vous sur la possibilité de prendre un tel risque.
Après avoir répondu à ces questions simples, vous pourrez choisir votre méthode d’implémentation de la RPA. Ce choix peut même vous permettre d’éliminer certains fournisseurs et partenaires !
Gardez à l’esprit que si ces questions sont simples, leurs réponses sont souvent bien plus complexes !