TL;DR :
Dans mon article, je décris les étapes que je suis pour réaliser un projet de RPA (Robotic Process Automation) avec succès. Les étapes comprennent le recensement des processus à automatiser, l’analyse pour vérifier leur faisabilité d’automatisation, la formalisation (modélisation) des processus, la validation de la modélisation par le client, le développement de l’automatisation, les tests pour assurer son bon fonctionnement, la mise en production et enfin le monitoring pour une amélioration continue. Je souligne l’importance de chaque étape pour garantir une automatisation de haute qualité, et j’encourage à recommencer un nouveau cycle avec un autre processus une fois le précédent terminé. Pour plus d’informations sur la RPA, je suggère de consulter mon site.
Article complet :
Les étapes de réalisation d’un projet de RPA
La réalisation d’un projet de RPA est basée sur ce cycle:
Si vous souhaitez que les processus de votre entreprise puissent être parfaitement réalisés, il est important que ce cycle soit respecté. Vous l’aurez compris, c’est véritablement un cercle vicieux : lorsqu’une étape est terminée, il faut passer à la suivante et ainsi de suite jusqu’à recommencer un tour ! Néanmoins, vous devez réaliser chaque tâche avec soin. Pourquoi ? Tout simplement parce que cela vous permettra d’avoir la meilleure qualité d’automatisation pour votre entreprise:
Recenser
C’est l’inventaire des processus à automatiser. Pour recenser les processus propices à être automatisé, il existe 2 approches diamétralement opposées !
«Top-Down»: C’est l’approche technique avec des outils d’inventaire et d’analyse
«Bottom-Up»: C’est l’approche humaine en interaction avec les personnes du métier
Le but est vraiment de déterminer quels sont les processus que vous avez au sein de votre entreprise qui sont pblobalement propice à automatiser.
Analyser
Lors de l’analyse, on cherche à savoir si les processus recensés sont propices à être automatisés. Pour cela, on vérifie plusieurs critères: Complexité, ROI, maturité, faisabilité, maturité de l’environnement technque, …
On analyse également si la RPA est le moyen technologique ad hoc !
Formaliser
Il est important de formaliser (modéliser) les processus afin de documenter leur fonctionnement réel. L’étape de formalisation a pour objectif de modéliser le processus comme il est actuellement exécuté dans la réalité. Et surtout comment le processus sera une fois automatisé !
Cette modélisation doit être claire comme de l’eau de roche pour les gens du métier et pour les personnes en charge du développement !
Valider
Le métier (les clients de l’automatisation) doit valider la modélisation des processus qui seront automatisés ! L’étape de validation est très importante, car c’est là où le client valide l’automatisation prévue !
C’est là qu’on veut la réponse «oui» à la question: «C’est bien comme cela que vous désirez que le processus soit automatisé ?»
Si le client ne s’engage pas avec une validation, il sera difficile de juger si l’automatisation réalisée est conforme à la demande !
Développer
C’est dans cette étape que l’on développe l’automatisation selon la modélisation validée par le client (les personnes du métier).
Le développement se fait à l’aide de Studio ou d’IDE selon le fournisseur d’automatisation choisi. Le développement est une étape importante puisque cette dernière va tout simplement permettre de mettre en place, le processus en question. Il faut donc que les équipes de développement soient parfaitement formées et en accord avec les modélisations des processus.
Tester
Après le développement il est absolument nécessaire de tester les automatisations ! Le rôle des tests est de garantir le bon fonctionnement des automatisations selon la modélisation qui a été validée !
Dans le domaine de la RPA les tests sont souvent délicats, car on agit sur des systèmes en production !
Néanmoins, les tests sont une étape que vous ne devez pas négliger si vous souhaitez que votre processus puisse être mis en place correctement.
Mise en production
Et, en fin de compte, on passe à la mise en production. La mise en production est la phase la plus délicate du cycle ! C’est là que l’on va intégrer l’automatisation dans l’environnement de production !
Comme il s’agit de votre production, cela implique un certain nombre de risques ! Et donc un certain nombre de mesures à prendre afin de les mitiger.
Monitoring et la gestion du changement
Il est nécessaire de vérifier les métriques de l’automatisation et commencer la boucle de l’amélioration continue. Il est nécessaire de mesurer le fonctionnement et l’utilisation des automatisations à l’aide d’un certain nombre d’indicateurs.
Cela va nous permettre de valider vos estimations de ROI. Et si nécessaire, réparez certains dysfonctionnements !
L’automatisation terminée, elle commence alors son cycle d’amélioration continue. C’est à partir de ce moment que l’on peut commencer à intégrer des demandes de changement d’améliorations !
Et on recommence la boucle avec un autre processus…
Une fois que vous avez terminé votre processus, il ne vous reste plus qu’à recommencer votre cycle pour traiter de nouvelle demande et d’automatiser d’autres processus de votre entreprise.