TL;DR:
Les Chatbots visent à imiter les conversations humaines et se divisent en deux catégories : basés sur des règles et basés sur l’IA. Les robots RPA, quant à eux, ont pour but d’automatiser des processus métiers, notamment les tâches administratives répétitives et chronophages. Bien que certaines technologies soient partagées, la finalité des Chatbots et des robots RPA est complètement différente.